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2018年03月14日

接遇の不一致

自分が思っていることを相手に伝える場合、表現できるのはその環境により約８割。
相手に伝わるのが約６割、そして理解されるのが３～４割。
これを接遇の不一致と言います。

そして、そのやりとりを、第三者が理解するのは１割にもみたないと言われています。
伝える事の難しがそこに有ります。

短文はfacebook等で、長文はブログ等でと、使い分けていましたが、長文は読みませんと言われてしまいました。
成程というところが有ります。

多弁ほど中身が無いと言う事か？反省

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